Retour

Lors de la livraison, vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception pour un remboursement ou un échange. Le(s) produit(s) doivent être neufs et dans leur emballage d'origine. Si le produit a été endommagé, utilisé (y compris les skis montés) ou dont les étiquettes ont été retirées, il ne sera pas possible de le retourner.

Nous vous encourageons à considérer le coût environnemental du retour des produits avant de demander un retour.

Si vous souhaitez échanger un article, nous vous encourageons à passer une nouvelle commande, car nous ne pouvons pas conserver de stock pendant le traitement d'un échange.

Lorsque vous souhaitez retourner un produit, veillez à le remettre dans son emballage d'origine. Soyez prudent lorsque vous l'emballez pour éviter tout dommage pendant son retour. Nous vous fournirons une étiquette de retour mais déduirons les frais d'expédition de votre remboursement. Une fois le produit retourné, nous vous rembourserons intégralement dans les 14 jours. Il sera envoyé de la même manière que vous avez payé la commande, mais veuillez noter qu'il ne couvrira pas les frais d'expédition initiaux.

REMARQUE : Veuillez ne pas expédier à l'adresse de l'expéditeur avant d'avoir reçu un numéro de retour et de vous avoir conseillé de le faire. C'est très important! Notre entrepôt est partagé avec d'autres entreprises géniales et même si nous les aimons, nous ne voulons pas que vos retours finissent sur leurs étagères !

Pour lancer le processus de retour, remplissez simplement le formulaire ci-dessous. Avant de commencer le processus de retour, assurez-vous d'avoir les éléments suivants à portée de main :

  • Numéro de commande
  • Nom de livraison
  • La confirmation de commande à l'adresse e-mail a été envoyée à
  • Produit(s) que vous souhaitez retourner/échanger
  • Raison du retour